За 12 месяцев студия потратила на привлечение клиентов 747 500 ₽. Заявок стало больше, выручка почти не выросла. Дашборд связывает рекламные расходы с историей визитов каждого клиента и показывает, какие деньги вернулись, а какие — нет.
«Заявок стало вдвое больше, а денег в кассе столько же. Куда девать рекламный бюджет?» Владелица студии, планёрка 28 августа 2026
Сюжет 1 · Окупаемость каналов
Стоимость заявки студия видела в рекламных кабинетах и раньше. Чего она не видела — сколько каждый канал приносит маржи после материалов и выплат мастерам, и как долго приведённые клиенты остаются. Ниже — сквозной расчёт: расход → заявка → запись → визиты → деньги.
| Канал | Расход | Заявки | CPL | Клиенты | CAC | Визитов на клиента |
Вернулись | Маржа на клиента | Маржа | ROMI |
|---|
Сюжет 1 · Почему так получилось
Разницу между каналами делает не первый чек, а второй визит. Маникюр — услуга с возвратом раз в 3–5 недель: клиент, пришедший второй раз, почти наверняка придёт и третий. Каналы расходятся именно на этом шаге.
Сюжет 2 · Обработка заявок
Второй слой потерь не связан с каналами. Администратор работает и в зале, и в переписке: вечерние сообщения ждут утра, дневные — паузы между клиентами. Конверсия в запись падает тем сильнее, чем дольше ответ.
Решение
Оценки посчитаны на данных за весь год: перенос бюджета — по фактической марже на рубль расхода, потери воронки — по разнице конверсий между быстрым и медленным ответом. Обе цифры — верхняя граница: карты вряд ли поглотят весь бюджет акции, не подняв стоимость заявки, поэтому переносить его стоит шагами по 10–15 тысяч с проверкой CPL.